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银行卡被异地盗刷如何维权

时间:2018-11-05 09:52来源:www.sjzflyz.com 作者:秩名 点击:
李建朋律师做客石家庄电台《律师来了》节目,拍案说法板块文字版。 案情:李女士在2009年办理了一张农业银行的储蓄卡,李女士说这张储蓄卡很少使用,就在2016年12月7日晚上十一点多,自己的手机突然接到短信,这张银行卡上仅有的5100元被人划走。刷完了当时
        李建朋律师做客石家庄电台《律师来了》节目,拍案说法板块文字版。

     案情:李女士在2009年办理了一张农业银行的储蓄卡,李女士说这张储蓄卡很少使用,就在2016年12月7日晚上十一点多,自己的手机突然接到短信,这张银行卡上仅有的5100元被人划走。刷完了当时快睡觉了,当时的反应感觉根本不是真的,就打银行客服电话一查确实钱没有了,我还不太相信就起来到柜员机上查了一下,确实钱没有了。
在确认银行卡被盗之后,李女士又通过柜员机向储蓄卡存了100元。当时李女士为什么要存100块钱呢?李女士说就是证明卡在我身上,存100块钱就证明卡在我身上了。这个卡在我身上钱不是我取的。
李女士从银行方面得知:钱是从藁城的一台柜员机上取走的,那么究竟是谁,通过什么方式来盗刷的呢?李女士说这张银行卡没有绑定网银支付宝,自己也没有在网上进行过操作,银行卡信息泄漏的可能性几乎没有。
       其次,之前自己也没有接收到过任何网址信息,也没有点击过一些来历不明的网站链接。另外,李女士还出示了最近半年的交易记录,在银行卡被盗刷之前,她只是通过该银行卡进行了两次划卡消费。
  李女士说给孩子报了课外班,在一个比较大的教育机构办理的。划卡输密码都是捂着的,我感觉那不会泄露信息。
      李女士表示想不明白哪出了问题,这个钱就被盗走了,就是银行的责任,银行看管不利,我的钱存在银行银行没有给保管好。
之后李女士来到农业银行了解情况。这个卡就在自己身上怎么就被别人盗刷了呢?
    银行工作人员的解释是:我们要是清楚这个事,我们就直接给你解决了,现在我们也不太清楚确实不太清楚,警方需要我们提供什么我们提供什么。您要是想通过司法途径给你一些(补偿),您所谓的判决,就等司法那边判就行了。
目前,李女士已经向警方报案,并准备通过法律途径要求银行承担赔偿责任。
       问题一:当遇到和李女士一样的遭遇时,首先应该做什么?
       石家庄律师李建朋:第一时间要拨打银行客服电话,冻结银行卡。
以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪,拍照或录像,这一步很重要,为以后与银行发生争执保留证据。
迅速携带银行卡去最近的派出所报案,可以在本地再存入一笔,比如这个案例中,李女士,又存了100,证明自己在当地,不可同一天晚上到异地刷卡。
        如果开通网上银行可以打印消费记录,如果没有开通网上银行可以去银联调取刷卡记录。
问题二:银行和李女士对这件事各承担着怎样的责任?
       李建朋律师:其实银行卡盗刷的案例有很多,之前,银行都会推脱说是他人盗窃,属于刑事案件,与他们无关。通常法院判决也不会让银行承担责任。但是这样对储户是很不公平的,其实呢银行与储户之间形成的是储蓄合同关系,根据商业银行法,银行对储户的资金负有安全保障义务。如果银行未尽安全保障义务,应承担赔偿责任。通俗的说,我在你银行存了五千元,随时可以取,现在我要取出来,钱没了,你银行要承担责任。所以近几年的法院判决会判决银行承担赔偿责任,一般储户没有明显过错的情况下,会判决银行全部赔偿。我记得在2014年石家庄新华区法院首次判决银行卡被盗刷银行承担责任,被列为推动河北省法制进步十大案件之一。如果当事人及时证明案发时银行卡在自己身上,妥善保管密码没有泄漏,尽到基本的举证责任,这个是时候需要银行举证证明它尽到安全保障义务,如果银行举证不能银行要承担没有尽到安全保障义务的过错责任,承担相应的赔偿责任。
         问题三:对于此类问题应当如何防范风险?
李建朋律师:设置密码不要过于简单,不要将密码写在别人看得到的地方,不要将密码存放在手机里。刷卡交易要留心,尽量用手遮挡着输密码防止他人或针孔摄像机偷窥交易凭条彻底粉碎,交易凭条随意丢弃很有可能泄露储户信息。网络支付防“钓鱼”网站。对于需要输密码的非接触式网络在线交易,尽可能不要在网吧、单位公共网络上进行,不要随意登录不明网站,小心木马程序套取支付密码。
       大额闲置资金建议定存。绝大多数银行都规定定期存取款需持本人身份证原件到柜台办理,如此即使不法分子复制了银行卡也无法盗刷。


石家庄律师李建朋法律咨询电话:15930106135。

(责任编辑:令狐冲)
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